מדיניות פרטיות
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות בכל הנוגע למידע שייאסף על-ידי אמפא קפיטל בע"מ, אמפא אשראי ומימון בע"מ ו/או חברות בנות של כל אחת מהנ"ל (להלן יחד: "אמפא קפיטל" או "אנו" או "החברה") באתר אמפא קפיטל שכתובתו https://www.ampacapital.co.il (להלן: "האתר"), פלטפורמות נוספות שבאמצעותן אנו נאסוף מידע אישי (להלן יחד – "הפלטפורמות", וכל אחת מהן – "פלטפורמה"), אתרים אחרים של אמפא קפיטל, ופגישות ושיחות טלפוניות עם נציגי אמפא קפיטל, ובקשר עם שירותים המוצעים או ניתנים באמצעות הנ"ל (להלן: "השירותים"). בנוסף, מסמך זה סוקר, בין השאר, את האופן בו אנו משתמשים במידע שנאסף מהמשתמשים בפלטפורמות. המידע האישי (כהגדרת מונח זה להלן) יישמר במאגרי מידע שאמפא קפיטל בעלת השליטה בהם, והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
למונחים אשר אינם מוגדרים במדיניות פרטיות זו תהא המשמעות הנתונה להם בתנאי השימוש בפלטפורמות אמפא קפיטל. בתנאי שימוש אלה לשון יחיד משמעה גם לשון רבים, ולהיפך; לשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, לפי העניין.
1. סוגי המידע שאנו אוספים
2. כיצד אנו אוספים את המידע
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
5. שימוש במערכות בינה מלאכותית
6. אתרים חיצוניים
Cookies .7
8. קטינים
9. שמירת המידע
10. שינויים במדיניות הפרטיות
11. מימוש זכויותייך
12. יצירת קשר
1. סוגי המידע שאנו אוספים
1.1. אגב שימושך בפלטפורמות, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים, אשר ייקראו להלן "מידע אישי":
1.1.1. פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה, מספר תעודת זהות או דרכון, צילום של תעודת זהות, רישיון נהיגה או דרכון (לרבות הפרטים המופיעים בהם, ובכלל זה מספר התעודה, תאריך לידה, מין, מקום הוצאת התעודה וכיו"ב).
1.1.2. פרטי קשר: טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת פיזית.
1.1.3. פרטים תעסוקתיים: מצב תעסוקתי, מקצוע (לרבות האם המשתמש הוא בעל תפקיד ציבורי).
1.1.4. פרטים כלכליים: לרבות הכנסה חודשית, מקור הכספים, פרטי חשבון בנק,
בעלות על נכסים, נתוני אשראי, פרטי שיקים וכרטיסי אשראי ופרטיםכלכליים נתונים זאת ובכלל הלקוח", את "הכר הליך במסגרת הנדרשים נוספים
המתקבלים אודותיך ממאגר נתוני אשראי של בנק ישראל בהתאם להוראות
חוק נתוני אשראי התשע"ו-2016ו/או נתונים המתקבלים מגופים פיננסיים
ישירות או באמצעות נותן שירות מידע פיננסי בהתאם להוראות חוק שירות
מידע פיננסי התשפ"ב-2021(להלן בהתאמה:"חוק שירות מידע פיננסי"
ו-"נותן שירות מידע פיננסי".)
1.1.5. צילום פנים: לצורך אימות זהותך, אמפא עשויה לעשות שימוש בשירותים של ספק חיצוני אשר יבקש ממך לצלם את עצמך (צילום פנים –selfie, לרבות סרטון) ויבדוק את ההתאמה בין צילום זה לצילום התעודה המזהה שתספק,
לרבות תוך שימוש בכלי בינה מלאכותית.
1.1.6. מידע אודות השימוש בפלטפורמות: מידע אודות השימוש שלך בפלטפורמות, ובכלל זה מתי נכנסת לכל פלטפורמה, כמה זמן נשארת בה או במסך מסוים בה ואילו פעולות ביצעת באמצעותה.
1.1.7. מידע נוסף: כל מידע נוסף אודותייך או אודות צדדים שלישיים שייתכן כי תספק לנו במהלך השימוש בפלטפורמות ו/או שיידרש בקשר עם הענקת השירותים ו/או בחינת האפשרות להעניקם.
1.2. בנוסף אנו עשויים לאסוף ולעבד נתונים סטטיסטיים ואגרגטיביים לכל מטרה שהיא. מידע מסוג זה איננו מזהה ולכן לא מהווה מידע אישי. למשל, אנחנו עשויים להשתמש במידע אגרגטיבי על השימוש בפלטפורמות כדי לחשב את אחוז המשתמשים אשר עושים שימוש בכלי מסוים.
1.3. ככל שתמסור לנו מידע אישי הנוגע לצדדים שלישיים, עליך לקבל את הסכמתם לכך והאחריות בעניין זה מוטלת עליך בלבד.
2. כיצד אנו אוספים את המידע
אנו משתמשים בדרכים שונות כדי לאסוף מידע אישי ממך ועליך, בין השאר בדרכים שלהלן:
2.1. מידע שתספק לנו או לספקים מטעמנו ישירות: באפשרותך למסור לנו פרטי זיהוי, פרטי קשר, פרטים כלכליים, ופרטים תעסוקתיים אגב שימושך בפלטפורמות ו/או קבלת שירותים מאמפא קפיטל. כמו כן, באפשרותך למסור לנו את פרטי הזיהוי ופרטי הקשר שלך אגב הרשמתך לקבלת שירותי דיוור מאמפא קפיטל. באפשרותך למסור לנו גם מידע נוסף כאשר אתה יוצר קשר עימנו. כמו כן, יתכן שתתבקש לספק צילום תעודה מזהה וצילום עצמי (selfie) לספק שירותים של אמפא, לשם אימות זהותך.
2.2. מידע שמתקבל ממאגר נתוני אשראי: אנו עשויים לקבל את פרטיך השמורים במאגר כאמור בהתאם להוראות חוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016 והתקנות שהותקנו מכוחו ובהתאם להסכמתך.
2.3. מידע שמתקבל מגוף פיננסי או מנותן שירותי מידע: אנו עשויים לקבל את הנתונים אודותיך ישירות מגוף פיננסי או באמצעות נותן שירות מידע פיננסי בהתאם לחוק שירות מידע פיננסי, ובהתאם לתקנות וההוראות שניתנו מכוחו ובהתאם להסכמתך.
2.4. מידע שנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך בפלטפורמות ייתכן כי נאסוף מידע טכני או מידע אודות השימוש שלך בפלטפורמות באופן אוטומטי. אנו אוספים מידע זה באמצעות לוגים, cookies וטכנולוגיות דומות.
2.5. מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי, ובכלל זה פרטי זיהוי, פרטי קשר ופרטים כלכליים, מצדדים שלישיים, ובכלל זה מבנק ישראל, רשות שוק ההון, רשות האוכלוסין וההגירה ורשויות ממשלתיות אחרות, וכן משותפים עסקיים של אמפא קפיטל. כמו כן, אנו עשויים לקבל מידע טכני ומידע אודות השימוש שלך בפלטפורמות מספקים של כלי אנליטיקה ושותפי פרסום. בנוסף, ככל שתתחבר לפלטפורמות באמצעות רשתות חברתיות (למשל Facebook או LinkedIn), נקבל מידע מסוים על אודותייך מאותה רשת חברתית, כגון הפרופיל שלך באותה רשת חברתית.
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
אנו נאסוף ונשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות:
3.1 מתן שירותים ו/או בחינת האפשרות להעניקם, ביצוע הסכם עמך או התקשרות בהסכם כאמור;
3.2 מתן מידע כללי למתעניין בשירותי החברה (ליד);
3.3 יצירת קשר ומסירת הודעות, לרבות באמצעות SMS, whatsapp, דוא"ל ו/או הודעות במסגרת הפלטפורמות, ובכלל זה דיוור ישיר;
3.4 טיפול בפניות שתעביר אלינו באמצעות הפלטפורמות או בדרך אחרת;
3.5 הצעת שירותים והצעות בהתאם למאפייני הפעילות שלך בפלטפורמות;
3.6 שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
3.7 ניהול הפלטפורמות, פתרון בעיות טכניות, הגנה ושיפור השירותים המוצעים בפלטפורמות ותפעול נאות של הפלטפורמות;
3.8. תפעול הפלטפורמות, פיתוחן, שיפורן וניהולן וכן שיפור השירות והתאמתו ללקוח;
3.9. זיהויך, אימות זהותך ומילוי אחר דרישות חוקיות ורגולטוריות החלות עלינו;
3.10. לצורך ניהול הליכים משפטיים שאמפא קפיטל צד להם או היערכות להליכים כאמור;
3.11. על פי הוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
3.12. למטרות אשר נתת את הסכמתך לעיבוד המידע בקשר עימן;
3.13. לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים (בכפוף להוראות הדין):
4.1. לחברות בת, חברות אם, חברות אחות ו/או תאגידים אחרים הקשורים לאמפא קפיטל בקשר עם מתן השירותים;
4.2. לקבלנים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך בהתאם לתנאי השימוש או להסכם עימך (למשל, ספקי שירות ענן, ספקי שירותי סליקה, חברות תוכנה, חברות שירותי SMS, ספקי שירותי דוא"ל, ספקי שירותים המסייעים בבדיקת זהות, הערכת סיכונים וחיתום לצורך בחינת בקשות לערבות או הלוואה וכדומה);
4.3. ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
4.4. אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
4.5. במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
4.6. לספקי שירותים ולרשויות המוסמכות לשם זיהויך, וידוא תקינות פרטיך האישיים, עריכת בדיקות הנדרשות למילוי אחר כל דין, חישוב מס וניכויו, עמידה בחובות דיווח המוטלות על-פי דין וכיו"ב, ובכלל זה לבנק ישראל, לרשות האוכלוסין וההגירה ולרשות לאיסור הלבנת הון;
4.7. למאגר נתוני אשראי של בנק ישראל בהתאם לחוק נתוני אשראי התשע"ו-2016, לגוף פיננסי אחר בהסכמתך ובהתאם להוראות חוק שירות מידע פיננסי.
4.8. לצורך מממנים של החברה, או לחברות ביטוח אשר נותנים או יתנו לחברה שירותים בקשר עם הערבות (וזאת לצרכים אקטואריים ועסקיים, מעקב אחר עמידה בהתחייבויות הלקוח או שירותים אחרים אישית;
4.9. לצורך שליחה והצגה של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
4.10. בהסכמת ובאישור המשתמש;
4.11. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי.
המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל.
5. שימוש במערכות בינה מלאכותית
החברה עושה שימוש במערכות אוטומטיות של ספקי שירות חיצוניים, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, שעשויות לעבד ולנתח את המידע האישי שהחברה אוספת כמפורט בסעיף 1 לעיל. עיבוד זה נועד למטרות המפורטות לעיל, לרבות הערכת סיכונים, הערכת אשראי וקביעת מסגרת ותנאי אשראי, הערכת יכולת פירעון, קביעת ריבית ועמלות, זיהוי ואימות, מניעת הונאות, שיפור השירותים וקבלת החלטות עסקיות. יתכן כי תוצאות עיבוד המידע כאמור תשפענה על החלטות מסוימות בעניינך, לרבות החלטות הנוגעות להעמדת אשראי, היקף האשראי, קביעת דירוג אשראי, תנאי התקשרות או עצם ההתקשרות איתך. עיבוד מידע באמצעים אוטומטיים עלול לכלול סיכונים מסוימים, כגון טעויות בזיהוי וקבלת החלטות שגויות. החברה נוקטת צעדים לצמצום סיכונים אלה ומבצעת בקרה אנושית ככל שנדרש.
6. אתרים חיצוניים
הפלטפורמות עשויה לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. לחיצה על קישור כאמור עשויה לגרום לאיסוף מידע אישי שלך על-ידי צד שלישי. אין לנו כל שליטה על האתרים החיצוניים ואנו לא נישא באחריות ו/או בחבות כלשהי ביחס אליהם. אנו ממליצים כי תקרא את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הרלוונטיים לאתרים החיצוניים בטרם השימוש בהם.
7. Cookies וטכנולוגיות דומות
7.1. קבצי cookies הם קבצים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי cookies עשויים להקל עליך את הניווט באתר, לאפשר תהליך התחברות מהיר יותר ומעקב אחר פעולותיך באתר.
7.2. אמפא קפיטל משתמשת בקבצי cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות של ספקים חיצוניים לצורך תפעולן השוטף והתקין של הפלטפורמות ולשיפור הביצועים וחוויית המשתמש בהן. כחלק מהמידע המסופק לנו, הקבצים עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים.
7.3. חלק מה-cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-cookies מכילות מידע מגוון כגון: דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-cookies מאפשרות, בין היתר, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ה-cookies יכולות לשמש את אמפא קפיטל גם כדי לחסוך את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שתבקר מחדש בחלקים מסוימים מהאתר.
7.4. אם אינך מעוניין לקבל cookies, תוכל לשנות את ההגדרות בדפדפן שלך ו/או במכשיר. בנוסף, ניתן למחוק את ה-cookies בדפדפן בכל עת. עם זאת, מחיקה או חסימה של ה-cookies עשויות לגרום לכך שהאתר לא יהיה מותאם להעדפותיך, ועלולות לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים באתר ו/או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.
8. קטינים
הפלטפורמות אינן מיועדות לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 18. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין מתחת לגיל 18 ואתה סבור כי ילדך עושה שימוש בפלטפורמות, נבקש להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
9. שמירת המידע
10. שינויים במדיניות הפרטיות
11. מימוש זכויותייך
לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות פרטי יצירת הקשר מטה:
11.1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של אמפא קפיטל, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 (להלן: "תקנות העיון").
11.2. בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון, ובכלל זה שמך הפרטי, מס' תעודת הזהות, שם האב, מען (כולל מיקוד), הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי אמפא קפיטל אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותייך.
12. יצירת קשר
12.1. בכל שאלה לגבי הפלטפורמות או השירותים ניתן ליצור קשר עם החברה, באמצעות פרטי הקשר שלהלן:
כתובת: ספיר 1, הרצליה, ישראל.
מספר טלפון: 09-9708461
כתובת דוא"ל [email protected]
12.2. כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, נבקש לציין בפניה את שמך המלא ואת הפרטים ליצירת קשר עמך (שם, כתובת דוא"ל וטלפון).
